银行柜员 工作日志

银行柜员 工作日志

下到支行营销一线分管零售业务已经半年了，从管理部门初到一线，并没有感到非常的陌生或为难，反到多了很多激情和兴奋。由于去到的这家支行是去年初的新建行，我去之前该支行零售业务几乎处于空白阶段，无论是零售储蓄负债业务，理财业务，还是零售信贷业务，业务结构和管理基础比较薄弱，因此，凭着出生牛犊似的热情和干劲，以及长期从事零售银行业务积累的一些经验及看法，我迅速地着手组织人员、落实日常管理制度、争取零售专项营销费用、执行零售业务激励办法、开展社区营销、短信营销、主题活动等多种形式的营销活动，……4、5个月时间内，支行的储蓄日均比上半年翻了一番，零售信贷余额新增了两倍，理财产品销售新增了3000多万，并且，积累了将近300多名的支行零售基础客户、贵宾客户。……似乎支行的营销工作并不如想象中的困难。我甚至开始率先在支行开始启动客户发展和维护计划，尝试对零售团队管理和业务发展模式作出一些创新。

但是从去年十一、二月开始，业务的进展就逐渐出现阻滞和瓶颈问题。从宏观调控导致的零售房贷政策突变，到营销费用的紧张和难以兑现，到新股理财产品的失去竞争优势，到与分行零售管理部门出现一系列矛盾，到考核制度的不公，直到出现零售队伍的稳定问题，市场的经营环境出现了较大的调整……一些零售业务发展的根本性问题日益暴露出来，新的做法很难在支行的层面继续实施下去，基础性工作被无休止和急功近利的任务指标给搅得几乎无法开展。

……此处隐藏1177个字……名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。

简而言之：

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。

(一)基本情况

1. 总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2. 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3. 经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。

(二)写好总结需要注意的问题

1. 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2. 条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3. 要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。